Envíos y devoluciones
Envío del pedido
El envío se realiza a través de una empresa de transporte refrigerado y se entrega en el domicilio indicado en el pedido. Los pedidos se preparan y envían los lunes y martes de cada semana.
El plazo de entrega máximo es de 5 días laborables; la mayoría de envíos se entregan en 2 o 3 días hábiles. Si por algún motivo la entrega fuera a demorarse, le informaremos por email o teléfono.
El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en los siguientes supuestos:
- No se puede realizar la entrega tras dos intentos.
- No ha sido posible contactar con el cliente en los 5 días hábiles posteriores al primer intento fallido.
- Los pedidos devueltos tras más de tres intentos de entrega serán reintegrados, a excepción de los gastos de transporte.
Devoluciones
Al tratarse de un producto alimentario perecedero, solo se admiten devoluciones si el producto llega deteriorado o defectuoso. En ese caso, indíquelo en el albarán de entrega y escríbanos a info@robledal.es en las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías. Le enviaremos un nuevo producto o le reintegraremos el importe.
Seguridad
El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. No almacenamos datos de tarjetas. Los datos facilitados en la compra se utilizan únicamente para gestionar y enviar el pedido.